，此次事件中，張某誤放應(yīng)急滑梯給航司造成經(jīng)濟(jì)損失共計110847.8元
，具體包含：飛機(jī)維修費用32697.8元
；航班取消補償費用53000元；旅客安置費用（住宿
、交通
、餐飲）25150元。
同時國航方面認(rèn)為
，被告座位前方18排及后方21排均有電子屏幕用于播放安全須知
，座椅前方有安全須知卡片，歡迎詞中也包含安全須知
，客艙的衛(wèi)生間
、應(yīng)急出口及所有相關(guān)安全標(biāo)識均清晰、顯眼
，一般旅客均可輕松識別并理解標(biāo)識的內(nèi)容
。張某錯誤操作釋放滑梯完全是由于其疏忽大意，未履行一般人的基本注意義務(wù)所導(dǎo)致
。
張某表示
，國航在客艙管理過程中存在多種違反相關(guān)規(guī)定、職責(zé)缺失
、管理與措施不到位的情形
。比如，涉航班的機(jī)型共有158個座位并設(shè)有8個逃生窗口
，依據(jù)《大型飛機(jī)公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》（b）
、（c）
、（e）條款之規(guī)定該機(jī)應(yīng)配的乘務(wù)員人數(shù)最少應(yīng)大于4人而該機(jī)實際配備的乘務(wù)員人數(shù)為4人屬配備空乘人員不達(dá)標(biāo)（不足）。
同時
，該航班在事發(fā)時飛機(jī)尾部無人執(zhí)勤看管
，該區(qū)域左右各有一個飛機(jī)逃生應(yīng)急艙門及廚房，屬于客艙重要安全區(qū)域
，被告從通道進(jìn)入該區(qū)域時無人執(zhí)勤也未放下簾布并懸掛閑人莫進(jìn)等應(yīng)有的安全提示
。
衢州市柯城區(qū)人民法院認(rèn)為，被告雖然是第一次乘坐飛機(jī)
，但在其座椅前部放有安全須知卡片，電子屏幕也會播放安全須知錄像
，客艙衛(wèi)生間寫有“廁所”標(biāo)識
，其未閱讀安全須知，也未注意觀察客艙內(nèi)設(shè)施的標(biāo)識
，并且在已經(jīng)注意到飛機(jī)艙門和一般廁所門存在很大差別且無法輕易開啟的情況下
，沒有向其他旅客或乘務(wù)員尋求幫助，而是依舊大力開啟艙門
，未盡到注意義務(wù)
，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
但是
，如何乘坐飛機(jī)并非屬于一般生活常識
，客艙安全應(yīng)當(dāng)由旅客和航空公司共同保障，原告負(fù)有引導(dǎo)旅客正確使用飛機(jī)上設(shè)施
、監(jiān)控客艙和管理旅客
、確保客艙安全的責(zé)任
，但事發(fā)時后艙無乘務(wù)人員監(jiān)管
，后艙衛(wèi)生間與廚房間的遮蔽簾處于打開狀態(tài)，原告自身也存在管理缺陷
。
最終法院判決：被告承擔(dān)70%的賠償責(zé)任
，原告承擔(dān)30%的責(zé)任。張某賠償國航各項損失77593.46元（110847.8元×70%）
。案件受理費1258元（減半后）
，由國航負(fù)擔(dān)377元，張某負(fù)擔(dān)881元
。
同時明確
，張某主張的機(jī)票款退還或折抵，因國航次日已安排補飛
，張某系自身原因終止行程
，故不予支持
；若未按期履行付款義務(wù)，需加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息
，不服判決可在15日內(nèi)向衢州市中級人民法院上訴
。
律師：
確立過錯比例分擔(dān)規(guī)則
有助于形成“旅客遵規(guī)、航司盡責(zé)”共建格局
9月6日
，北京澤亨律師事務(wù)所胡磊律師告訴記者
，本案通過劃分旅客70%、航空公司30%的過錯比例
，打破了“客艙安全責(zé)任非此即彼”的二元思維
，確立了“按過錯程度合理分擔(dān)責(zé)任”的裁判原則。這一規(guī)則既懲戒了旅客的不當(dāng)行為
，也督促航空公司將安全責(zé)任嵌入服務(wù)全流程
。裁判導(dǎo)向有助于形成“旅客遵規(guī)、航司盡責(zé)”的共建共治格局
，為長期維護(hù)航空安全提供穩(wěn)定的規(guī)則預(yù)期
。
除民事賠償外，本案判決與《民用航空法》《治安管理處罰法》等法律形成有效銜接
。根據(jù)《民用航空安全保衛(wèi)條例》
，擅自移動航空設(shè)施屬于違法行為，可處10日以上15日以下拘留
。若“機(jī)鬧”行為嚴(yán)重威脅飛行安全
，還可能構(gòu)成破壞交通工具罪或以危險方法危害公共安全罪。旅客違規(guī)開啟應(yīng)急艙門
，即使未造成實際損害
，也可能因違反《治安管理處罰法》第34條被處以行政拘留。此類規(guī)定與民事賠償責(zé)任共同構(gòu)成“行政懲戒+民事賠償+刑事追責(zé)”的立體化責(zé)任體系
，對潛在“機(jī)鬧”行為形成全方位威懾
。
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